Comunicación científica del Dr. Fondevila et altri sobre medios sociales en CIAIQ2016 y ISQR2016
“Sentiment analysis as a qualitative methodology to analyze social media: study case of tourism” es la comunicación científica del Dr. Joan Francesc Fondevila Gascón, Dr. Pedro Mir, Dra. Elena Puigrós, Mònica Muñoz, Dr. Gaspar Berbel, Dr. Óscar Gutiérrez, Lluís Feliu, Dra. Eva Santana, Dr. Josep Rom, Dra. Carolina Sorribas y Dr. Javier L. Crespo en el congreso CIAIQ2016 y ISQR2016, 5er Congreso Iberoamericano de Investigación Cualitativa y 1st International Symposium on Qualitative Research que se celebrará en Porto (Portugal) del 12 al 14 de julio de 2016.
En esta comunicación se utiliza la metodología cualitativa del análisis de sentimiento para analizar los comentarios en medios sociales, y se lleva a cabo un estudio de caso focalizado en el ámbito del turismo. Se obtiene un balance de comentarios positivos, neutros y negativos y se concluye la necesidad de monitorizar y responder en clave positiva a los comentarios de los clientes.
El estudio corresponde a la tarea de investigación del Grupo de Investigación sobre Periodismo y Marketing Digital y Banda Ancha y del Grupo de Investigación sobre Sistemas Innovadores de Monetización del Periodismo, Marketing y Turismo Digital (SIMPED), del CECABLE, la Universitat Pompeu Fabra, la Escola Universitària Mediterrani de la Universitat de Girona, Blanquerna-Universitat Ramon Llull y Universitat Autònoma de Barcelona, de los que es investigador principal el Dr. Joan Francesc Fondevila Gascón.
